Curso de Marketing Directo!
Técnicas para la estrategia y el control de campañas de Marketing Directo e Interactivo!
Presentación.
Las nuevas tecnologías y la fragmentación de los medios han originado la aparición de múltiples soportes de información off-line y on-line, muchos de ellos de difusión limitada y sumamente específicos. Esta situación nos obliga actualmente a integrar varios medios con la finalidad de obtener unos resultados óptimos para nuestras campañas. La tecnología de base de datos y el targeting de Internet crean oportunidades de comunicación más allá de los mas media, al mismo tiempo que posibilitan la segmentación de perfiles concretos de clientes que permiten la realización de acciones a corto plazo fácilmente medibles. En tiempos difíciles, el Marketing Directo siempre ha resultado la herramienta más útil, efectiva y económica, tanto para la captación de clientes como para la fidelización de los mismos. Además, si juntamos las actuales posibilidades que aporta el 2.0, el Marketing Directo ve ampliado su potencial al poder ofrecer alternativas más creativas y económicas. Este curso tiene un enfoque eminentemente práctico que le permitirá conocer y dominar los puntos clave de las acciones de Marketing Directo en cualquiera de los medios donde se pueden desarrollar (mailing postal, e-mailing, mobile marketing, telemarketing, Internet, etc.).
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La formación continua es una necesidad para todo profesional que quiera estar al día en un entorno tan cambiante como el actual.
Tras 15 años de experiencia formando a directivos y profesionales, Iniciativas Empresariales y cursos e-learning. Diseñado por un profesional activo, experto en las materias impartidas, son cursos de corta duración y eminentemente prácticos, orientados a ofrecer herramientas de análisis y ejecución de aplicación inmediata en el puesto de trabajo. Los cursos de Iniciativas Empresariales le permitirán:
La posibilidad de interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales.
Trabajar con más y diversos recursos que ofrece aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso.
Este curso le permitirá saber y conocer:
• Cómo conocer de forma práctica y eficaz la planificación y desarrollo de campañas integradas de Marketing Directo.
• Cómo hacer más efectivas sus estrategias y campañas de M.D. • Cómo integrar las estrategias de M.D. off-line con las estrategias on-line.
• Cuál es la logística en las campañas de M.D. off-line y on-line.
• Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de la integración de medios 2.0 en las campañas de Marketing Directo.
• Cómo se efectúa un test en una campaña de M.D. y cómo se calculan y valoran los posibles resultados.
• Cuáles son los canales de M.D. que mejor resultado ofrecen en una sociedad cada vez más interactiva.
• Qué formatos y qué soportes son los más efectivos para llegar hasta nuestros potenciales clientes.
• Cuáles son las características que hay que tener en cuenta para efectuar el análisis, planificación y compra de los medios que pueden utilizarse en M.D.
• Dónde se encuentran todas las bases de datos que pueden utilizarse en M.D, y qué fiabilidad ofrecen. • Cómo se planifica y desarrolla una estrategia de E-mailing.
• Cuáles son los componentes en el proceso de creación de una campaña de M.D. y cuáles son los errores más frecuentes.
• Qué aspectos legales debemos tener en cuenta en la planificación de campañas de M.D.
• Cómo integrar Call Centers, vendedores y atención al cliente en las estrategias de Marketing Directo.
Conozca el Marketing Directo a través de una visión práctica que le permite obtener resultados inmediatos.
Dirigido a:
Responsables de Marketing, Comercial, Publicidad y Comunicación, Marketing y Comercial Assistants, Responsables de Ventas y profesionales, en general, que deseen profundizar en las técnicas tradicionales y nuevas de Marketing Directo o que estén vinculadas a las campañas de M.D.
Contenido del curso
Introducción al marketing relacional, directo e interactivo.
El Marketing Relacional como filosofía del nuevo marketing
Concepto y características del Marketing Directo
Diferencias entre el marketing directo y la publicidad.
Ventajas del Marketing Directo.
Público objetivo preciso.
Crea clientes al mismo tiempo que consigue ventas.
Medición clara y directa de los resultados.
Creación y mantenimiento de una base de datos.
Control de la estrategia comercial.
Tácticas o estrategias invisibles.
Funciones del Marketing Directo.
Venta a distancia de productos o servicios. Comercio electrónico.
Generación de tráfico al prescriptor o al punto de venta.
Apoyo al lanzamiento de nuevos productos.
Generar contactos y cualificarlos.
Incrementar la lealtad de nuestros clientes.
Variables básicas del Marketing Directo.
Base de datos.
Oferta.
Creatividad.
Medios.
Servicio al cliente y fullfillment.
Peso relativo de las variables.
Estrategia y Marketing Directo.
Dirección estratégica de mercado.
Plan de Marketing directo eficaz.
Marketing de captación: consecución de clientes al menor coste.
Marketing de cultivo: aumento del valor de un cliente.
Relaciones entre captación y cultivo.
Identificación y cualificación de los mejores clientes
Las listas.
Concepto de lista.
Tipos de lista.
Fuentes de las listas.
Evaluación de las listas.
Las bases de datos.
La creación de la base de datos.
La calidad de la base de datos.
La segmentación.
Segmentación por comportamiento de compra.
Criterios demográficos.
Criterios psicológicos.
Data Mining.
Aspectos jurídicos de la protección de datos.
El lenguaje de la privacidad en línea.
La oferta en el marketing directo.
Concepto de oferta en Marketing Directo.
Elementos básicos de la oferta.
Posicionamiento.
Precio.
Pago.
Calmantes. Mecanismos de reducción de riesgo.
Compromiso.
Elementos opcionales: Incentivos e impulsores.
Endurecedores y suavizadores para la venta en varias fases.
Endurecedores.
Suavizadores.
Ofertas a medida del cliente.
La Creatividad.
¿Qué es la creatividad?
El proceso creativo.
Objetivo.
Desarrollo del concepto a partir de un posicionamiento sólido o de una idea única.
Características y beneficios del producto o servicio.
Selección de los elementos básicos de la buena oferta.
Traslación eficaz en términos que llevan a la acción.
Generación de ideas.
Desarrollo de nuevos anuncios.
Técnicas para mejorar o superar un anuncio ya existente.
Principios de persuasión y técnicas de obtención de un comportamiento.
Herramientas clásicas del Marketing Directo
Los medios y el plan de Marketing Directo.
Diferencias con la publicidad.
Plan de Medios.
Objetivos.
Audiencia objetivo.
Medio.
Timing.
Compra de los medios.
Test.
Costes.
Valoración del plan de medios.
Próximos pasos.
Campañas por correo.
Ventajas.
Sistemas de realización de mailings.
Elementos básicos de un mailing.
Medios impresos.
Periódicos.
Revistas.
Consideraciones a tener en cuenta.
Técnicas creativas para publicidad en prensa.
Medios electrónicos clásicos.
Radio.
Televisión.
Televisión interactiva.
Otros medios electrónicos.
Televisión en el punto de venta.
Personal Video Recorders (PVR) o grabadores personales de video.
Quioscos electrónicos, emisores en cajas y cajeros automáticos.
Los juegos.
Telemarketing.
Características del medio.
Integración con otros medios.
Emisión de llamadas.
Recepción de llamadas.
Campañas por móvil.
Marketing directo en internet
Creación de un website de éxito.
Proceso de construcción de un website.
Factores principales de un website de éxito.
Generación de tráfico al website.
Marketing de buscadores: SEO y SEM.
E-mail marketing.
El marketing viral.
Marketing de afiliación.
Patrocinio on-line.
Promoción on-line.
Publicidad on-line.
Sindicación de contenidos.
Comercio electrónico.
Qué es el comercio electrónico.
Modelos de comercio electrónico.
Compra sencilla y de confianza.
Presentación de la entrega fácil y eficiente.
Personalización y clientización de oferta y comunicación en Internet.
Análisis de tráfico web.
Elementos para el análisis del tráfico web.
Métricas de tráfico web.
Análisis. 6.4.4. Google Analytics.
Indicadores de resultados.
Análisis de costes.
La cuenta de resultados.
Los programas de continuidad.
Rentabilidad en los cambios de oferta.
Inclusión de regalo.
Pagos aplazados.
El testeo.
¿Por qué testar?
Cómo realizar correctamente los tests.
¿Qué testar?
¿Quién? Clientes y posicionamiento.
¿Qué? Oferta.
¿Dónde? Medios.
¿Cómo? Creatividad.
¿Cuándo? Timing.
¿Cuánto testar?
¿Cómo testar?
Tests secos.
Aspectos técnicos para realizar un test correcto.
Consejos útiles para sacar el máximo provecho a los tests.
Gestión de la respuesta y la entrega.
De la solicitud a la entrega.
Elementos de la entrega.
Información y solicitud del pedido.
Recepción de pedidos.
Introducción y procesamiento de pedidos.
Sistemas de pago.
Gestión logística de la entrega.
Cambios y devoluciones.
Servicio al cliente.
¿Qué beneficio puede representarnos un buen servicio al cliente?
¿Qué debemos hacer para asegurar un buen servicio al cliente?
Plan integral de captación y fidelización de clientes.
Campañas integrales.
Generación y gestión eficiente de leads.
Marketing de cultivo.
Indicadores clave para el éxito.
Autor:
DIRECTORMASTER COACH JORGE AQUILINO ALVAREZ SOSA
Método de Enseñanza
El curso se realiza de forma presencial.
Contenido y Duración del Curso.
Carga horaria: 12 horas.
Frecuencia: 1 vez por Semana 3 horas.
Viernes de 19 a 22 hs.
Inicio: 13 de Noviembre 2020.
Cofee Break (Merienda) Incluido.
Inversión: Pesos Uruguayos 2.500.-
Podes pagarlo con Tarjeta en cuotas! Ingresa al siguiente link para conseguir tu cupo con tarjeta de crédito o debito!
Para reservar y confirmar tu asistencia envía What's app mediante el siguiente Link!
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