¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MARKETING MÉDICO PARA LAS CLÍNICAS PRIVADAS E INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD?

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MARKETING MÉDICO PARA LAS CLÍNICAS PRIVADAS E INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD?
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POSTED BY: EDITOR 12 OCTUBRE, 2017
Porque la oferta de servicios de salud presenta un incremento exponencial desde hace varios años, es decir, aparecen nuevos prestadores de servicios con ofertas cada vez más competitivas, lo que obliga a las clínicas e instituciones de salud a tomar mayor importancia a su visibilidad, posicionamiento, reputación y a incrementar el volumen de su actividad transaccional.

Según RENIPRESS (Registro Nacional de Instituciones Prestadoras de Salud), existen actualmente 5,915 establecimientos registrados como prestadores de servicios de salud. Hace algunos años, con menos oferta prestadora de servicios de salud, los centros médicos y clínicas privadas solo tenían como estrategia de comunicación el boca a boca, tanto para captar como para fidelizar clientes era suficiente tener buenas referencias de la institución y los médicos especialistas.
Es frecuente encontrar aún hoy que los responsables de comunicación y marketing en las clínicas privadas, solo muestran preocupación a temas mediáticos, algunos materiales a pacientes, eventualmente campañas y desarrollo de página web de la institución. Solo esto resulta insuficiente en un entorno de mayor competencia y con pacientes mejor informados y por lo tanto más exigentes.
Los propietarios de clínicas e instituciones de salud van tomando conciencia de la importancia de implementar acciones y estrategias comerciales que refuercen la venta de sus servicios y que posicionen a su institución en un nicho de mercado relevante y rentable. Todo esto debe hacerse de manera sistemática, teniendo una metodología que permita lograr resultados cada vez mejores y no tener capacidad instalada ociosa en niveles muy altos.
La prestación de servicios médicos es un mercado que -como cualquier otro- tiene proveedores del servicio y demandantes del mismo. En el caso de la demanda por los servicio de salud, aun cuando tiende a ser creciente por factores básicamente poblacionales, la oferta se ha incrementado de manera exponencial durante los años recientes; en este sentido, el marketing médico se convierte en una herramienta para finalmente ofrecer un mejor servicio al paciente dando a conocer el valor diferencial de cada servicio a sus pacientes potenciales, su infraestructura, mejorar el posicionamiento, el prestigio y la calidad de los médicos y personal sanitario que los atenderán.
El marketing nos permite realizar un análisis FODA de nuestra oferta de salud, la competencia, así como las necesidades de los pacientes. Con toda la información podemos definir nuestro posicionamiento, nuestra oferta de servicio para los pacientes, y comunicarla de manera sistemática, seria y profesional.
El marketing médico es una herramienta que nos ayuda a identificar y conectar con nuestros pacientes potenciales para ofrecerles soluciones a sus problemas de salud, diferenciándolo de otras alternativas prestacionales.
El marketing médico es diferente en su aplicación si lo comparamos con otros sectores e industrias, esto se debe a que en el mercado de la salud debemos ser sumamente cuidadosos en la comunicación con los pacientes o potenciales pacientes, debemos ser capaces de dar a conocer nuestra oferta como una opción de calidad para el momento cuando la persona tenga problemas de salud.
La elaboración de un plan de marketing médico debe realizarse de manera sistemática, no se trata solamente de campañas publicitarias, promociones o descuentos que buscan resultados inmediatos. El plan de marketing médico es una actividad estratégica para orientar los planes de negocio, priorizar las herramientas y las acciones a realizar, y finalmente definir la oferta de valor diferenciada para los pacientes.
La aplicación sistemática y metodológica de plan de marketing médico para clínicas e instituciones de salud permite optimizar recursos, minimizar riesgos, analizar e implementar cambios, establecer acciones de corto, medio y largo plazo, y finalmente garantiza la coherencia comunicativa y posicionamiento.
Los propietarios y gerentes de clínicas y centros de salud deben tener como prioridad incorporar el marketing médico como herramienta estratégica de gestión para garantizar rentabilidad y resultados sostenibles a largo plazo.
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Cuáles son los Costes de una tienda online?

Listado detallado.

FASE 1: Estudio previo

FASE 2: Planificación operacional

FASE 3: Desarrollo e integración

FASE 4: Puesta en marcha, evolución y comunicación

En el artículo de hoy, trataremos de arrojar un poco más de luz a aquellas personas que quieran empezar su andadura en el mundo del comercio electrónico y quieran montar una tienda online para distribuir productos a través de internet, ya sea a nivel individual o como empresa. Nos explayaremos especialmente en la parte de los costes, y trataremos de responder a la siguiente pregunta, que muchos que han pedido presupuestos estarán haciendo:

¿Cuánto cuesta una tienda online? ¿Por qué una tienda online con una empresa cuesta U$D 3.000 y con otra empresa cuesta U$D 30.000?

 La respuesta es la siguiente…

 Depende del número de horas empleadas en su planificación, desarrollo y puesta en marcha y el nivel de calidad aplicado en cada proceso.

Una tienda online no es un producto cerrado, sino un traje a medida. A nosotros nos gusta compararlo con ir a comprar un traje: Puedes ir a cualquier cadena de moda y comprarte un traje de tu talla por un precio predefinido, pero nunca te costará lo mismo que el traje que un sastre se ha tomado las molestias en hacerte a medida, principalmente porque las horas del sastre tienen un valor que hay que repercutir al precio final. Ambos trajes solucionan el problema de ir elegante, uno te sentará mejor que otro, pero también es cierto que su coste es mayor, el comprar uno u otro dependerá de tus necesidades, aspiraciones y capacidad económica.

Nuestra forma de entender el eCommerce es que una tienda online es un negocio, no una web y ha de ser tratado como tal, lo que implica que hay que contar con un equipo multidisciplinar, seguir una serie de procesos y asegurarnos de que llevamos a cabo cada uno de ellos para que todo llegue a buen puerto. Una vez dicho esto, dependerá de qué procesos estén dispuestos a asumir de forma personal (o empresarial) y cuáles están dispuestos a subcontratar y, dentro de los procesos que queréis subcontratar, también influye la calidad que deseen en el acabado.

Uno de los mayores errores en el proceso de apertura del canal online es el mal dimensionamiento de los procesos implicados, repito, esto no es sólo montar una web, es un canal de venta y, por tanto, ha de ser tratado como un proyecto… De cara a guiarlos en el proceso de creación de la tienda online (mejor dicho, del canal de venta online), vamos a poneros a continuación un detalle de los procesos que han de llevarse a cabo y el número de horas orientativo que puede requerir, al finalizar el listado entenderán por qué el coste de una tienda online (o mejor dicho, proyecto de eCommerce) puede variar tanto entre empresas:

Vamos a poner el caso de una tienda online detallista (modelo de venta B2C) a cliente final basada en una plataforma de eCommerce de código abierto que no necesita integración con ningún tipo de sistema externo relativo a la gestión de la empresa, como pueda ser un ERP, CRM, etc…

	PLAZO
FASE 1: ESTUDIO INICIAL	15-30 días
Estudio de mercado en el canal online Estudio de la competencia Estudio del modelo de negocio y monetización	Entre 40 Y 80h Entre 20 y 40h Entre 20 y 40h
FASE 2: PLANIFICACION OPERACIONAL	15-30 días
Análisis de procesos Análisis de requisitos Determinación de infraestructura tecnológica Determinación del plan de marketing Determinación del alcance del proyecto	Entre 40 Y 80h Entre 20 y 40h Entre 20 y 40h Entre 40 Y 80h Entre 10 Y 20h
FASE 3: DESARROLLO E INTEGRACIÓN	1-3 meses
Configuración de servidores Instalación plataforma de eCommerce Diseño y fotografía Funcionalidades adicionales Configuración métodos de pago, impuestos, transportistas Inserción y optimización del del catálogo Puesta a punto internacionalización Desarrollo textos legales	Entre 5 y 40h Entre 5 y 10h Entre 5 y 40h Entre 20 y 400h Entre 10 y 40h Entre 10 y 80h Entre 10 y 40h Entre 20 y 60h
FASE 4: PUESTA EN MARCHA (MANTENIMIENTOS)	MENSUAL
Copias de seguridad servidor Evolución y mejoras de la plataforma Ejecución campañas de marketing Analítica web	Entre 5 y 20h Entre 0 y 100h Entre 0 y 160h Entre 0 y 20h

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FASE 1: Estudio previo

Si se dan cuenta, antes de empezar la tienda online, es conveniente que se haya hecho un estudio previo del mercado, del sector y de la competencia. Y hablo de un estudio serio, no una tabla puntuando del cero al diez a cada competidor ¿Por qué? Bueno, lo primero porque si el proyecto tiene dificultades que entrañan su viabilidad, se ve en esta fase. En esta fase es cuando se pueden realizar correcciones sobre el modelo de negocio o la forma de comercialización. Es más fácil actuar aquí y evolucionar hacia mejor, que cambiar en un futuro algo que ya está evolucionado a peor.

Así mismo, el análisis de la competencia nos dará pistas acerca de qué tecnologías usan, qué funcionalidades implementan, cuál es su marketing mix, cuánto gastan en esas acciones de marketing, etc… Lo que nos ayudará sin duda a planificar con mayor acierto en la siguiente fase.

FASE 2: Planificación operacional

Me atrevería a decir que, si el 100% de personas que hacen una incursión en el mundo de eCommerce planificase su proyecto de tienda online con un profesional que le ayudase a dimensionar LOS COSTES REALES en los que va a incurrir durante un año. Pero por desgracia casi todo el mundo lo hace al revés, primero se lanza, invierte casi todo el capital, y luego se da cuenta de que necesita aún más para seguir funcionando… ahí es cuando se dan cuenta de lo importante de planificar y ser bien asesorado…

Una tienda online es un canal de venta y requiere de una inversión sostenida en el tiempo en concepto de cambios evolutivos, mantenimiento y acciones de marketing y publicidad. Por tanto, desde el momento en que se pone en marcha, hay que ser consciente de que se incurrirá en una serie de costes.

Si quieres saber en más detalle cuáles son esos costes, podemos enseñarte ejemplos de proyectos de casos reales para que te hagas a la idea de cómo trabajamos y la importancia de la planificación estratégica / operacional en eCommerce.

FASE 3: Desarrollo e integración

Con todo bien medido, habiendo puesto en orden las tareas a realizar, el plazo de realización y el coste implicado, si todo esto se ha validado, es momento de ponerse manos a la obra. Aquí los costes dependerán fundamentalmente del tipo de tecnología usada (plataformas),  de la calidad del diseño y fotografía requerido, del modelo de negocio y, por tanto, de las funcionalidades necesarias para llevarlo a cabo así como del mercado o mercados que se quieren abordar. Cuanto más complejo o mayor nivel de detalle se requiera, mayor será el coste de la tienda virtual.

FASE 4: Puesta en marcha, evolución y comunicación

¿Pensabais que todo acababa en la fase 3? Pues nada más lejos… aquí empieza el verdadero desafío de cómo hacer lo máximo en marketing con lo poco de lo que disponemos y es que, lo que no hayas hecho en la fase 3, probablemente lo tengan que ir haciendo a lo largo del tiempo (algo que ya sabrían si hubieran hecho bien la fase 2…). Como ya les hemos comentado, una tienda online no es sólo una web, es un canal de venta que ha de ser cuidado y mejorado, aparte de los costes relativos al mantenimiento de los servidores (porque hay que hacer copias de seguridad periódicos para evitar perder los datos de ventas y clientes) y habrá que hacer mejoras para automatizar procesos a medida que la tienda vaya teniendo un mayor volumen de pedidos. Además, habrá que hacer mejoras técnicas que den soporte a las futuras acciones de marketing…

La pregunta ahora es ¿Cuánto he de gastarme en marketing digital? Por ser honesto contigo, lo que hará consigas ingresos por ventas será tu capacidad de ser visible, lo que implica realizar campañas de marketing con retornos de la inversión positivos a corto-medio plazo y que generen clientes con ciclos de vida largos.

Por norma general, las empresas que acuden a nosotros están dispuestas a gastarse el 100% del presupuesto en la tienda online, y esperan que las ventas lleguen solas. En el proceso de planificación, nosotros siempre les recomendamos que, el presupuesto que disponen las empresas para invertir en el canal online lo dividan en tres partidas presupuestarias a lo largo del año:

40% Plataforma tecnológica

40% marketing

20% mantenimientos

Llegados a este punto se preguntaran por qué si el título del artículo era ¿Cuánto cuesta una tienda online? Aún no aparece ningún valor económico. La respuesta es muy sencilla, el valor económico de la tienda online dependerá del coste de la hora de los profesionales implicados: ¿Quién realiza tu proyecto? ¿Un freelance independiente, un ingeniero, un diseñador, un marketinero, un equipo, un amigo en sus ratos libres…? ¿Qué experiencia tiene?

Recomendamos siempre un equipo (o individuo) con los siguientes perfiles (o perfil)

Marketing (especializado en marketing digital y diseño)

Desarrollo de negocio (un consultor que sepa cómo guiar el barco para atraer ingresos)

 Técnico (a ser posible ingeniero con conocimientos en programación, servidores y bases de datos)

Un ingeniero sin conocimientos de marketing o negocio probablemente no logrará que las ventas prosperen, un marketinero casi siempre necesitará subcontratar procesos técnicos y alguien de desarrollo de negocio puede guiar a ambos en el proceso de hacer rentable el proyecto, pero también depende de los otros dos para ejecutar las acciones necesarias.

Por tanto, a la pregunta :

¿Cuáles son los costes de una tienda online (perdón… proyecto de eCommerce)?

La respuesta que les damos es:

Multiplica el número de horas estimado de los procesos que necesitas subcontratar, por el precio / hora del profesional o equipo de profesionales que contrates.

Una vez dicho esto, creo que cuando una empresa te dé presupuesto para una tienda online por U$D 3.000 o por U$D 30.000, ya tienes los mecanismos para contestarte tú mismo y elegir con un mayor grado de libertad.

Esperamos haber solucionado tus dudas, si tienes en mente abrir un canal de venta por Internet, estamos aquí para asesorarte sobre los costes del proyecto, contáctanos sin compromiso.

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Te esperamos de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs. en Puerto Madero, Buenos Aires, Argentina o en

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Q Reclutamiento y Seleccion de Personal

Importancia de la Selección de Personal!

Estimados:

En esta oportunidad nos ponemos en contacto con ustedes por un tema de vital importancia, se viene la temporada de más trabajo para Punta del Este, Maldonado y toda la costa Este, y esto conlleva a contratar personal nuevo, alejarse de sectores estratégicos de su empresa para avocarse a una actividad que quizás no sea idóneo y deba tomar riesgos innecesarios.

Aquí le dejamos una reseña de lo compleja que esa situación y cómo podríamos ayudarle a través de nuestros servicios.

Para que las organizaciones subsistan  hoy en día es muy importante y fundamental el reclutamiento y el proceso de selección de personal, las empresas cuentan entre su organización con el área o departamento de Recursos Humanaos es la que lleva el manejo, conducción de este proceso y para ello cuenta con herramientas sencillas y prácticas de aplicar como con personal idóneo, adecuado y experimentado en el tema, con el fin de seleccionar al candidato más calificado y capacitado y que este cumpla con las expectativas y condiciones del perfil de la oferta laboral.

Teniendo en cuenta que el factor humano que es indispensable e importante en las actividades diarias de un cargo como para el funcionamiento complejo de la empresa.

Es indispensable que todo el proceso de selección se haga de manera trasparente y responsable, por parte del entrevistador guiado por el departamento de recursos humanos, después que el candidato ha pasado por las diferentes pruebas como son, la entrevista, las psicotécnicas, la visita domiciliaria, de pasa a la fase de análisis y evaluación de la información recolectada o suministrada por el candidato, este estudio debe ser, serio, ético, con criterio, dinámico y objetivo para escoger a la persona adecuada y que se adapte a las políticas de la empresa que están enfocadas a la visión y misión de esta.

Tengamos en cuenta que una organización es una entidad conformada por varias personas, y que funcionas con la convicción de alcanzar metas y objetivos comunes. La forma en que estas personas trabajan e interactúan entre sí, influye significativamente en el éxito alcanzado y rentabilidad de la organización, en este sentido se debe tener en cuenta la importancia para elegir al candidato con unos valores y actitudes propias del entorno de trabajo.

¿Cuál es la finalidad de la selección de personal? La finalidad es escoger a los candidatos más adecuados para el cargo de la empresa y no siempre el candidatos más adecuado es aquel que posee las mejores calificaciones. La selección de personal cumple su finalidad cuando coloca en los cargos de la empresa a los ocupantes adecuados a sus necesidades y que pueden, a medida que adquieren mayores conocimientos y habilidades, ser promovidos a cargos más elevados que exigen mayores conocimientos y habilidades.

Escoge a los más “adecuados”

Antiguamente en las organizaciones la selección se basaba en: Observaciones Datos subjetivos(con frecuencia el patrón se engañaba al seleccionar al candidato porque le cae bien, o porque era hijo de un amigo, sin saber que se compraba un problema con semejantes compromisos.  Forma intuitiva Emotiva (ocurrían muchas equivocaciones al contratar trabajadores y haber actuado en forma emotiva en vez de objetiva). ¿Qué significa adecuado? Tradicionalmente, la selección de personal se define como un procedimiento para encontrar al hombre que cubra el puesto adecuado, a un costo también adecuado. “Adecuado” significa que permita la realización en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potencialidades a fin de hacerlo más satisfactorio a sí mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir, de ésta manera, a los propósitos de la organización. Para ello, se requiere definir los criterios de selección: A qué nivel se va a seleccionar? Qué requisitos exige el puesto para su desempeño eficiente? Hay suficientes candidatos o va a limitarse a colocarlos en la mejor forma posible? Se está seleccionando a los más aptos o descartando a los menos útiles?

Para más información no dude en comunicarse con nosotros.

Saludos Cordiales!

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Somos una empresa que brinda soluciones de recursos humanos y logística para acciones promocionales, ofreciéndoles el valor agregado de nuestra absoluta implicación en el resultado de sus acciones. Promotoras, azafatas, zanquistas, payasos, bailarines, actores. Diseño y confección de uniformes, diseño y producción de material gráfico (folletería, stickers) Vehículos promocionales.Logística Organizativa para Reuniones, Eventos y Congresos. Terciarización de Personal de Servicios Gastronómicos, Limpieza y Promotoras para Eventos. Logística Organizativa de Reuniones y Eventos. Terciarización de Personal de Servicios.
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Servicio profesional y personalizado (decoración, catering, welcome drinks…)

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Cartelería interior y exterior.
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Catálogos, brochures, folletos, etc...
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Almacenamiento, preparación de pedidos, expedición y distribución de productos.
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Contribuciones, márgenes y precios de productos/servicios.
Envases, etiquetas, rótulos y embalajes de productos.
Fidelización de la cartera de clientes.
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Marcas comerciales.
Obsolescencia de la cartera de productos/servicios.
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